Podpora
Tehnična podpora
Za pridobitev tehnične pomoči sledite spodnjim korakom, da boste hitro ugotovili težavo. Po želji se vsekakor obrnite na trgovca, pri katerem ste kupili izdelek, saj vam bo z veseljem pomagal, je usposobljen na najvišji ravni tehničnega znanja ter je odgovoren za zagotavljanje pomoči.
01
Preverite priročnik za izdelek
Priročniki za izdelke vsebujejo odpravljanje težav in navodila za namestitev, kode napak,
funkcije, specifikacije in omejitve.
Prek zgornjega spustnega menija izberite izdelek, da poiščete priročnike za vaš izdelek
02
Izvedite preverjanje sistema in preverite vire
Izdelek podjetja Victron Energy je vedno del večjega sistema. Izvedite preverjanje sistema, da
ugotovite težavo, in si oglejte naše koristne vire, da boste našli rešitev.
Naši priročniki za izdelke vsebujejo bistvene informacije za varno in zanesljivo uporabo vaše opreme Victron, zato jih morate pred namestitvijo ali vzpostavitvijo stika z osebo, ki vam lahko zagotovi dodatno podporo, obvezno prebrati. Pred vzpostavitvijo stika z namenom pridobitve podpore izvedite preverjanje sistema, da ugotovite težavo. S tem boste pospešili postopek, saj tudi trgovci želijo pridobiti enako stopnjo vpogleda, da vam bodo lahko zagotovili ustrezno podporo.
Prosimo, upoštevajte, da je izdelek podjetja Victron Energy vedno del večjega sistema.
Pri izvajanju pregleda sistema upoštevajte naslednje:
- Ali so akumulatorji stari, pokvarjeni ali prazni?
- Ali obstajajo pokvarjene ali razrahljane varovalke, kabli ali ločilna stikala?
- Ali je obremenitev izmenične napetosti previsoka oziroma je prišlo do kratkega stika?
- Ali sta omrežje ali generator slaba?
- Ali so nastavitve generatorja pravilne?
- Ali sistem ustreza izdelku?
- Ali je sistem pravilno konfiguriran?
Preberite Victronov referenčni priročnik »Wiring Unlimited« in se prepričajte o primernosti električnega ožičenja sistemov.
Baza znanja
Oglejte si pogosta vprašanja in odgovore za posamezne izdelke
Iščite po bazi znanja skupnosti
Preglejte priljubljene teme skupnosti, iščite v bazi znanja ali postavite vprašanje skupnosti strokovnjakov.
Iščite po bazi znanja
Koristni viri za splošne težave
Odpravljanje težav
Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth
Odpravljanje težav z izdelki
Glejte razdelek o odpravljanju težav
v naših priročnikih
v naših priročnikih
Aplikacije in orodja za konfiguracijo
Preverite našo programsko opremo, ki je na voljo za prenos
Neomejeno ožičenje
Pridobite si pravico do ožičenja z Wiring Unlimited
Primeri shem sistemov
Oglejte si širok nabor podrobnih primerov shem za priljubljene sisteme
Daljinsko spremljanje Victron
Oglejte si pogosto postavljena vprašanja o naši zmogljivi platformi za daljinski spremljanje ali zaženite predstavitev
Videoposnetki z navodili
Oglejte si naša pojasnila in videoposnetke z navodili ali predelajte tečajno gradivo
Obrnite se na svojega lokalnega trgovca
Obrnite se na trgovca, pri katerem ste kupili izdelek (tudi če ste ga kupili v spletni trgovini, kot sta Amazon in Ebay). Vsi naši trgovci so povsem usposobljeni in odgovorni za zagotavljanje pomoči v zvezi z izdelkom ter tehnične podpore. Obdelajo lahko tudi garancijske zahtevke. Obrnite se na svojega trgovca ali ustvarite zahtevek za podporo; tako se boste na podlagi serijske številke vašega izdelka samodejno povezali z ustreznim trgovcem.
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Strokovnjak Victron
Če se želite udeležiti podrobnega usposabljanja o naših izdelkih in rešitvah, so vam na voljo spletni tečaji. Usposabljanje vključuje videoposnetke, referenčne vire in izpite za preverjanje znanja. Po uspešnem zaključku ste nagrajeni s potrdilom. Za spletno usposabljanje potrebujete brezplačen račun Victron Professional.
Register for free
Log in
